一次我到一大型超市买了一块澡巾，价格也就1。99美元，是用比较硬的那种塑料包装的。买回来后，剪开包装，当天我洗澡就用上了，但觉得比较硬，伤皮肤，连着用了三天都觉得不太舒服。因此想退货，但心想都用了三天，而且是洗澡用的，往身上擦来擦去，超市能给退货吗？
抱着试一试的心理，我把澡巾清洗干净并晾干，然后放到剪开的包装中就到超市去退货，没想到服务台的金发美女，连问都没问，接过小票就退给我2美元。感动得我几乎要掉眼泪，这是我在美国的第一次退货，回想起以往在国内退货时遭遇的那种盘问和白眼，顿觉是天壤之别。
就是这么一件极小之事，却使我对此超市产生了极大的信任感。以后多数日常用品我都是在此超市买的，包括一台数字摄录机。记得当时购买时，见我在选择松下的两种型号上有点犹豫，美女服务员立即给我仔细介绍了两种型号的特点，并建议我先买其中的一种回去使用，90天内觉得不好的话，回来退货换另一种就是了。
因为摄录机600多美元，可能是怕我担心退不了，她还主动地告诉我，退货时如果服务台小姐问为什么退的话，就说“Idon’tlikeit！”即可。实际上我买的这台摄录机很好，没什么问题，也就失去了一次对金发美女说“Idon’tlikeit！”的机会。
曾在网上得知有中国留学生在美国超市买了彩电，用一两个月后就去退货，再买一台新的，通过这种反复买退以达到看电视不用花钱，自己还不敢相信，现在想来还真有可能。但我怀疑会有人长年累月这么干，就我自己来说，买退个两三次，我自己都会觉得有点不好意思了，因此怀疑那是一种夸大的说法。但无论如何，在美国大型超市退货无负担很轻松是千真万确的。
还有一件趣事发生在一小型超市，我和女友喜欢吃比较辣的辣椒，一次我们看到一种意大利辣椒，标价1.99美元/每磅，就买了差不多一磅。结帐的时候女友发现价格成了2.99美元/每磅，就到服务台反映，服务台立即派人去核实，证实标价有误后立即退回了我们买辣椒的钱，等于免费送给了我们辣椒。原来这个店有个规定，顾客发现价格标错，所购物品价值如果小于3美元，这个物品就白送给你；如果大于3美元，同时顾客还要的话，就给送3美元的购物卷。
特别有趣的是，一星期后，当我们再去这个超市购物时，不知道是超市人员粗心大意还是什么原因，那种意大利辣椒的价格还是标错，我俩又一次免费获得一磅意大利辣椒，而且后来还出现过三次同样的错误，以致第三次后，女友再到服务台反映时，那位戴着金色耳环的女士都认出她来了，也不再叫人去核实了，直接将钱退给了我们。
尝到了甜头后，女友每次进超市后眼睛都瞪得溜圆，找标错的价格，还真让她找到好几次。一次我们发现一种吸尘器用的袋子，标价11.99美元，结帐时价格为15.99美元，女友又去服务台反映。派去核实的人回来后说，这是一种规格的袋子不知被谁错放在了另一种规格的位置，顾客可以通过其上的条形码与标签对比进行识别，这是在间接地说我俩购物不细心，也有不愿退款的意思。
实际上在此之前我俩还真不知道有这种识别方法，这是我俩遭遇的第一次不愿退货的情况。我有点怕事，想打退堂鼓，但是看到女友挺直腰坚持说是超市放错了地方，我也就鼓起勇气在一边帮腔，结果惊动了超市的一位头儿过来了。听了我们的陈述后，亲自收起小票，退给了我们4美元，也就是袋子是按11.99美元的价格卖给了我们，而不是通常的规矩只退三美元。那位头儿在给我们道歉的同时还欢迎我们下次再来购物。经过这次小风波后，再逛超市时，女友就又多了一个心眼儿，不但找标错的价格，还注意仔细地对照物品上的条形码与标签的数字。
美国超市经常降价以吸引顾客，比如一打（十二个）鸡蛋的价格通常要1美元以上，但是降价的时候只需0.29美元，按那时汇价换成人民币也就2-3元，比国内的还便宜，但是每人一次只限购两打。但是这难不倒我俩，每人购两打结帐后，我在一边守着购物车，女友则又进超市买两打出来，接着我又进去买两打，这么反复几次买上十打后，我们才离开。这么多鸡蛋足够我们吃到下次降价时，因此我们吃的鸡蛋基本上都是0.29美元一打买的。
有趣的是，买的时候都是用一张优惠卡刷卡，按理说购了几次，在机子上应该有显示，要较真的话，收款员完全可以制止我们这样做，但是不知道为什么，没有人管这事。除鸡蛋外，水果如香蕉、西瓜等都会隔三差五地降价，而且降价幅度很大。每到夏天，一个三四十磅的大西瓜论个儿卖，有时会由2.99美元降到1.99美元，我俩一次买三个，挑的还是最大个儿的，结帐时看到这三个大西瓜，连黑珍珠似的收银小姐都乐了。
改革开放30年来，国内超市发展很快，极大地丰富和方便了人们的生活。国内的大型超市可以说是完全照搬美国的样式，商场的布局、商品的摆放、收银台和服务台的布置，甚至商场上盘根错节的中央空调的管路，都跟美国的超市是一个模子刻出来的，可以说国外超市的硬件我们都已达到了。但是说实在话，超市的服务水平与美国相比还有很大差距，特别是在退货上还有种种障碍，可以说是没学到国外超市的精髓。
从我上述经历来说，国外超市在诚信方面做得非常好，有承诺就严格对现，在细节上较真，用真诚换来每一位顾客一辈子的信赖，这正是国内许多超市所欠缺的。