中国是礼仪之邦，孔子的弟子有子曰：“礼之用，和为贵。”也就是说，礼的应用，以和谐、和睦、团结最为珍贵。但是，人与人相处不可能没有矛盾，如果有了矛盾，能以宽容为怀，互相谦让，有话好好说，矛盾就能很好地解决。倘若一有矛盾，就针锋相对，互不相让，或大动干戈，那么矛盾不但得不到解决，还会使之激化，甚至弄到不可收拾的地步。
有话好好说，说起来容易做起来难。这里有个人的修养问题，有方法问题，也与私心有关。人们常说“心地无私天地宽；退让一步，海阔天空”，就是这个道理。在现实生活中，我就有切身的体会。
1962年我在北京读书期间，我家与堂哥发生宅基地之争。起因是1946我家从老宅迁出在村西头安家，我家宅基旁有堂哥家一条不足5米宽的耕地，我父亲念堂哥家人多地少，以3亩耕地的代价换回这条地，为避免以后不必要的纠纷，还请族人、中间人立约为证。农业合作化后，土地归集体所有。过了多年，我堂哥突然想起换地这事，他觉得吃亏，便以“分家不公”为由，向我父亲索要这条宅基地。我父亲严辞拒绝，两家因此发生了矛盾，且大有一触即发之势。摄于我父亲的威严，堂哥不敢妄为，却声言待我暑假回家时与我说事。父亲来信说，他会以大哥的身分对我动粗，望我多加小心。
放暑假后，我风尘仆仆地回到家乡，路遇堂哥从田间归来，他把脖子往旁边一扭，装作没看见我。我不在意，紧走几步，热情地和他打招呼：“大哥可好？下地刚回来？有空我去你家里找你说话。”我的一句“软话”，打消了他对我“动武”的念头。事后他对人说，如果我不理他，他会搧我两个耳刮子。如果我不主持“公道”，偏向我父亲，他会和我闹个没完没了。这时我想“清官难断家务事”，家族有纠纷，还是“和为贵”。为了息事宁人，我先做父亲的工作，说这条地太窄，对他无用，对咱也是多余；咱家经济条件比他好，要么无偿让出，要么再给他点钱将这条地变为“死期”，彻底归咱所有。父亲再三斟酌，决定把这条地无偿让出。接着我又拜访堂哥，向他讲明利害，不要为了点蝇头小利伤了两家的和气，遇事各人退让一步，什么事都好说。当我说出我父亲准备把这条地无偿地归还他时，他自觉理亏，说啥也不要这条地了。我怕事后再起纠纷，便把交换土地的地契撕毁，声言将这条地永远归还，决不反悔。在我的好言调解下，一场大的纠纷化为乌有，两家和好如初。
在日常生活工作中，也有人为了一点小事，有话不好好说，结果伤了和气，甚至成为“仇人”。
我院有位兆君，已过而立之年。他性格暴躁，如遇不遂心之事便火冒三丈，与人相处总不愿吃亏。有一次，他的离异妻子从百里之外来看女儿，他把女儿藏起来不让与她见面。一个要见，一个不让，两人有话又不好好说，便撕打起来。结果兆君将前妻头发揪掉一缕，打掉两颗门牙，后经私下调解，兆君赔偿前妻两万元了事。可是兆君却没有从中吸取教训，不久又惹出更大的麻烦。
那是2003年的除夕之夜，家家户户都在收看中央电视台的“春节文艺晚会”，都以喜悦的心情迎接新春的到来。可是兆君家的地下水道被堵，污水从便池里往外冒。他心烦意乱，束手无策，便去后勤找维修队修理。维修队长告诉他：“春节人手少，过一会我派人给你去修。”兆君回到家中，眼巴巴地等待维修工前来修理，可是半小时过去了也不见来人，他心急如焚，便又去维修队找人。他来到维修队，看见队长正和几个队员打扑克牌，于是他气不打一处来，大声说道：“队长，什么时候给我修下水道？”队说：“不用急，等一会儿，打完这把牌就去。”话音刚落，怒不可遏的兆君操起桌上的水壶向队长的头部砸去。结果维修队长被砸得头破血流，鼻梁也被砸断，救护车立即把他送往医院治疗。事后，兆君赔偿了维修队长五万元才被免于刑事处分，从此两家成为路人，并结下解不开的“冤仇”。
人啊，遇事有话如能好好说，好多矛盾都可以在相互理解、推心置腹地交谈中加以解决，劝君还是有话好好说。